Политика доставки
Общие положения
Настоящая Политика доставки описывает условия и порядок обработки, отправки и доставки заказов, оформленных в интернет-магазине Evermore Studio (далее — «мы», «наш магазин»).
Оформляя заказ на нашем веб-сайте, вы подтверждаете, что ознакомились с данной Политикой доставки и соглашаетесь с ее условиями.
География доставки
Мы осуществляем доставку по территории Российской Федерации, СНГ, а также в другие страны, если такая возможность указана при оформлении заказа.
Доступные страны, способы доставки и стоимость рассчитываются автоматически при оформлении заказа и зависят от адреса доставки, веса и габаритов товара.
Сроки обработки заказов
Все заказы обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты, за исключением выходных и праздничных дней.
Пожалуйста, обратите внимание, что Evermore Studio сотрудничает с различными брендами и поставщиками, и в отдельных случаях сроки обработки заказа могут быть увеличены в связи с задержками со стороны брендов или производителей.
В случае существенной задержки мы свяжемся с вами для информирования о статусе заказа и возможных сроках отправки.
В периоды повышенного спроса, распродаж или акций сроки обработки заказов могут быть увеличены. В таком случае мы уведомим вас дополнительно.
Сроки доставки
Наш склад расположен на территории Южной Кореи. В связи с отсутствием на данный момент прямого авиасообщения, сроки доставки могут быть увеличены по причинам, не зависящим от Evermore Studio. Просим отнестись к этому с пониманием.
Со своей стороны мы делаем всё возможное, чтобы максимально ускорить процесс доставки, и сотрудничаем с надёжными и проверенными перевозчиками, доступными на данный момент.
Сроки доставки зависят от выбранного способа доставки и региона назначения:
-
По территории Российской Федерации: в среднем от 5 до 14 рабочих дней.
-
Международная доставка: сроки могут варьироваться от 5 до 21 рабочего дня.
Указанные сроки являются ориентировочными и не включают возможные задержки, связанные с таможенным оформлением, погодными условиями или работой службы доставки.
Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается автоматически при оформлении заказа и отображается до подтверждения оплаты.
Таможенные пошлины и налоги
При международной доставке заказ может облагаться таможенными пошлинами, налогами или иными сборами в соответствии с законодательством страны получателя.
Отслеживание заказа
После отправки заказа вы получите уведомление с номером для отслеживания, если выбранный способ доставки предусматривает такую возможность.
Информация об отслеживании может обновляться с задержкой, в зависимости от службы доставки.
Неверный адрес доставки
Пожалуйста, убедитесь в корректности указанных данных при оформлении заказа.
Мы не несем ответственности за задержки, утерю или возврат отправлений, вызванные предоставлением неверного или неполного адреса доставки.
В случае возврата посылки из-за ошибки в адресе повторная отправка возможна за счет покупателя.
Неполученные и возвращенные отправления
Если заказ был возвращен нам по причине:
- отказа от получения
- отсутствия получателя
- истечения срока хранения у службы доставки
мы свяжемся с вами для уточнения дальнейших действий. Повторная отправка осуществляется за счет покупателя. Возврат стоимости доставки в таких случаях не производится.
Повреждения при доставке
Пожалуйста, проверяйте заказ сразу при получении.
Если упаковка или товар были повреждены во время доставки, свяжитесь с нами в день получения заказа, предоставив фото или видеоматериалы. Мы рассмотрим обращение и предложим возможное решение в соответствии с нашей Политикой возврата.
Форс-мажор
Мы не несем ответственности за задержки или невозможность доставки, вызванные обстоятельствами, не зависящими от нас, включая, но не ограничиваясь: стихийными бедствиями, действиями государственных органов, сбоями в работе служб доставки, забастовками, эпидемиями или иными форс-мажорными обстоятельствами.
Если у вас есть вопросы, вы можете связаться с нами: через WhatsApp, Telegram или по почте: official@evermorestudio.net.